10款B2B营销人员必备的社会化媒体工具

俗话说,“工欲善其事,必先利其器”,一个易用高效的工具,能帮我们提高工具效率。企业在进行社会化媒体营销的时候,营销人员如果有一套好的工具,那么其取得的营销效果也将会更加有效。而市面有很多类似的工具,而很多工具并不适合B2B,那么哪些才是B2B企业真正需要的呢,下面就推荐10个B2B营销人员的社会化媒体工具。

1.Salesforce.com

Salesforce.com的推出的Salesforce for Twitter服务是最好的针对B2B营销人员的软件,与Chatter(Salesforce.com整合Facebook的CRM服务)不同点在于,Salesforce for Twitter服务可以监控Twitter feeds并且可以让用户参与对话。

该服务让你可以通过跟踪和监控tweet获得cases(案例)和leads(消费信息),不过更为优秀的一点在于,该项服务可以将获得的cases和leads分配整合到不同的工作流程之中,而这点正是目前很多社会化媒体营销工具的所不能办到的,那就是达到与B2B先存平台和解决方案进行很好的整合。

2. HootSuite

HootSuite这一工具的优点不仅在于可以管理多个twitter账户,还能够管理多个的社会化网络。该工具不仅仅支持Linkedin和Facebook,还支持WordPress blogs,重要的一点:它还是免费的。

3. CoTweet

CoTweet的使用者中就有福特和捷蓝等知名企业,Cotweet以一种简易的方式管理多个账户,而且允许不同的用户登陆同一个账号。另外可以通过CoTweet来监控关键词和动态。上个月CoTweet被ExactTarget收购。该项服务是免费的,不过大型企业或者组织可以选择起价在1500美元/月的版本。

4. SocialTALK

Syncapse的SocialTALK旨在帮助公司控制在不同平台上的形象并且监控客户回馈信息。其提供的一系列服务可以让企业在一个dashboard上管理多个社会化媒体账户,比如你可以同时创建Facebook上的视频或者照片,可以设置多个用户访问权限级别,也可以访问多个页面,监控传入流量和分析资料等等。

5. Radian6

B2B营销人员获取lead generation(消费勘察)的最佳工具就是社会化媒体,通过监控Twitter、论坛和在线社区,不仅仅可以搜寻到人们在讨论些什么,而且还可以发现能为人们做先什么。

Radian6是个功能相当全面的监控工具,监测的范围涵盖博客、评论、公共Facebook Pages、Twitter等等。通过设置,实时的更新信息可以公布在dashboard上,这样你就可以即使的发现或者挖掘出潜在的客户。Radian6能与Salesforce.com进行整合,你可以直接通过Radian6 dashboard在Salesforce上建立新的contacts(联系人)或者leads(消费信息)。

6. Spredfast

Spredfast提供在社会化媒体方案方面的监控、管理和测量服务。用户可以使用它来管理多个账户或者计划内容,另外还可以用来做在搜索引擎、RSS feeds、Twitter和Facebook中的热门关键词搜索的实时监控。该软件还会将相关的和具有竞争力的站点编索引,还能提供度量报告和度量跟踪,我们就可以据此判定那些方法最有效,哪些方法还有待优化。Spredfast起价在50美元/月。

7. Social Radar

该工具在社会化监控和分析方面上功能强大,可以监控conversation fluctuations(谈话波动)、特定的influencer(意见领袖)的重要话题和情感分析,不过这款工具价格不便宜,不过物有所值。

8. truPULSE

Visible Technologies推出的truPULSE能够监控和监听在Twitter、Facebook、RSS feeds、视频站点和博客上围绕着特定话题或者关键词的谈话。另外truPULSE的优点在于:营销人员可以通过它来跟踪受众对自己的品牌、产品或者竞争对手的看法和态度。另外truPULSE还注重危机和客户服务,这样B2B营销人员可以在问题还没变严重之前就处理好问题。

9. Viralheat

Viralheat属于社会化媒体监控和分析服务,它可以监控Twitter、Google Buzz、Facebook Fan Pages、实时网络,甚至是呈病毒式传播的视频的统计。Viralheat与其他工具的不同之处在于:第一,根据位置来限定profiles;第二拥有自己的API,这也就意味着可能可以将其整合入其他的现存的商业模式。

10. Sentiment Metrics

情感分析工具对B2B营销人员确实是很有帮助的,因为如果仅仅只有一堆某个话题或者品牌的Twitter mentions是毫无意义的,必须要有context(语境)。Sentiment Metrics的监控范围不仅仅是Twitter之类的站点,还包括在线论坛和博客。虽然人们会在Twitter或者Facebook上询问产品或者服务,但是深入式的探讨更有可能在论坛或者博客上进行。

稿源:SocialBeta

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